急业主所急，迅速高效为业主排忧解难
2023-12-10
谷水苑 8 号 201 室厨房水盆返水抢修记
2023 年 2 月 8 日晚 18 点 30 分，谷水苑金沙集团顾经理接到 8 号 201室业主报修，称家里厨房间水盆冒水，而且有越来越严重的趋势。正是晚饭之后用水高峰时间，顾经理根据以往的经验，意识到问题严重。
返水无小事，容不得片刻耽搁，她明白必须跟时间赛跑，为了把业主的财产损失降低到最低程度，立即让保安沟通协调 8 号单户 3-6楼业主停用厨房用水，避免二楼住户漫水现象愈加严重。随即联系公司维修部刘经理和小区维修工庄师傅，18 点 50 分，顾经理、刘经理以及两位维修师傅携带好疏通工具等到达 8－201 家里。
该业主家里是二位独居的 76 岁老人，满脸焦急的请金沙集团人员进屋。顾经理等人看到她家厨房的 2 个水盆里都是脏水，打开水盆下方厨柜门后，清晰看到水管与连接总管的接口正在漏水，厨房地面积水已达 2 公分左右。
金沙集团维修人员立即明确分工，地上吸水和管子疏通同时进行。水盆里的水清理后对水管往下疏通，但钢带插进管子后水盆底部就直冒水，维修师傅又到一楼房子后面，打开窨井对里面总管往上疏通，却依然有阻力通不过去。几个人商量了一下后，又拿了梯子爬到 6 楼疏通，但发现 6 楼装修自行改了污水管，无法疏通。于是又到 3 楼，经过与业主沟通同意后，到他家厨房对水管进行往下疏通。经过多次反复疏通后放水测试，2 楼水盆里的水非常缓慢的下去了一点，但 1 楼窨井里面的管子依然没有看到水流出来，而旁边的石头缝里有少量渗水。维修师傅初步判定为房子下沉造成管子破裂陷入泥土里导致污水管堵塞，必须开挖路面挖出管道查看维修。不觉时间到了晚上十点，再继续工作，一是晚上开挖路面光线太暗施工非常困难，二是噪音太大会影响业主休息。遂跟 2 楼业主商量后一致决定第二天一早继续抢修，并请求 3-6 楼业主厨房水盆不要放水以免造成 2 楼继续返水，业主们都非常体谅配合。
2 月 9 日一大早，小区金沙集团维修师傅全部到岗，带着工具穿着雨衣冒雨开始开挖窨井盖旁边的路面，完全凭人工开挖，挖了一个多小时后，确认是污水管破裂，导致里面的大块垃圾堵死无法排出造成二楼返水，维修师傅把破裂的管子截掉，再一次次人工捞出黏黏糊糊的污水垃圾，经过彻底疏通后，接上了新管子。为了验证管道是否通畅，需要进行放水测试。
顾经理又开始一家家沟通，由于是工作日 2－6 楼都没人在家。只能一家家打电话询问，商量能否回来帮忙测试。601 家的高中生，五分钟后到家。经过 6 楼水盆放水后，1 楼窨井里面疏通过的管子开始出水，新换的管子接口处也没有渗水发生。
至此，在经过金沙集团师傅的辛苦劳作，金沙集团经理全程督促之下，总计 6 个多小时的抢修后，终于圆满解决了此次堵塞问题。金沙集团内场管理员又打电话一家家通知业主可以放心用水了。晚上用水高峰时，再次询问 201 业主，得知她家水盆已经不再返水。
该楼道业主对金沙集团这种急业主所急，不怕脏不怕累，不分白昼，不顾风大雨急，特别是晚上放弃个人休息，全员出动全力以赴的敬业
精神，专业尽职齐心协力的工作作风，及时有效细心周到的服务态度给与了高度的评价和感谢。
谷水苑金沙集团管理处也感谢 8 号楼道业主在维修过程中的大力配合与支持。同时沟通中也建议各位业主，在水盆里安装一个过滤网，防止大块垃圾往下掉造成管道堵塞。
2023 年 2 月 8 日晚 18 点 30 分，谷水苑 8-201 两位老人，向金沙集团报修家中下水管向外冒水，水管堵塞，导致厨房积水
2023/2/8 晚 上 18 ： 50 经 理 带 领 维 修 师 傅 第 一 时 间 抢 修
2023/2/8 直 至 晚 上 22 ： 00 从 一 楼 至 六 楼 疏 通
2023/2/9 一 大 早 公 司 维 修 师 傅 冒 雨 协 助 抢 修
2023/2/9 一 大 早 公 司 维 修 师 傅 冒 雨 协 助 抢 修